Na Bngm Suplementos, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Abaixo, apresentamos nossa política de segurança e reembolso:
Política de Segurança
- Privacidade dos Dados: Todas as informações pessoais fornecidas durante a compra são protegidas e utilizadas exclusivamente para o processamento e envio do pedido. Não compartilhamos informações de clientes com terceiros.
- Transações Seguras: Nossas transações são realizadas em ambiente criptografado, garantindo segurança em todos os pagamentos e proteção contra fraudes.
- Qualidade e Procedência dos Produtos: Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos regulamentados, assegurando que os suplementos atendam aos padrões de qualidade e segurança estabelecidos por órgãos de saúde.
Política de Reembolso
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Condições para Reembolso: Oferecemos reembolso integral nos seguintes casos:
- Produtos recebidos com defeito de fabricação;
- Produtos que não correspondem ao que foi solicitado;
- Produtos com validade vencida ou embalagem violada.
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Processo de Solicitação:
- Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do produto, informando o motivo da solicitação.
- Em caso de produto danificado ou incorreto, solicitamos que seja enviada uma foto do item junto com a solicitação para agilizar o processo.
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Prazo para Processamento: Após o recebimento e análise da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento original ou como crédito na loja, conforme preferência do cliente.
Compras de Produtos Internacionais
- Prazo de Entrega: Produtos internacionais podem ter prazos de entrega mais longos devido a processos de importação e desembaraço alfandegário. Estimativas de prazo serão informadas no momento da compra.
- Taxas e Encargos Aduaneiros: Em casos de compras internacionais, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas e encargos alfandegários que possam incidir sobre o produto ao entrar no país.
- Garantia de Qualidade: Garantimos que todos os produtos importados seguem os padrões de qualidade e estão devidamente regulamentados para o consumo.
- Política de Devolução para Produtos Internacionais: Em caso de devolução de produtos internacionais, o prazo de reembolso pode variar, considerando o tempo de transporte e inspeção do item. Nossa equipe está à disposição para orientar o processo e oferecer suporte.
Reembolsos para Pedidos Não Entregues no Prazo
- Prazo de Entrega Comprometido: Em casos de pedidos que não foram entregues dentro do prazo informado, oferecemos a opção de reembolso total ou parcial, conforme a preferência do cliente.
- Processo de Solicitação: O cliente pode entrar em contato com nosso atendimento após o vencimento do prazo de entrega informado para solicitar o reembolso. Nossa equipe avaliará a situação junto à transportadora e, caso necessário, poderá fornecer um código de rastreio atualizado.
- Prazo para Reembolso: Após a solicitação e análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Formas de Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Na BNGM Suplementos, queremos que você compre com confiança, sabendo que garantimos a segurança dos seus dados e um suporte eficiente para qualquer eventualidade com o seu pedido.
