Trocas e Devoluções

Na BNGM SUPLEMENTOS, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um atendimento ágil, seguro e transparente.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com lacre intacto e embalagem original;

• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após análise das condições do item.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se o produto apresentar defeito de fábrica ou você receber um item diferente do solicitado:

• Entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Após a análise e constatação do problema, faremos a troca sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque;

• Se o produto não estiver mais disponível, você poderá optar por outro item ou solicitar o reembolso total.

Itens que não serão trocados ou devolvidos

• Produtos com lacres violados ou sinais de uso;

• Itens fora do prazo de solicitação;

• Produtos com embalagem danificada por mau uso ou armazenamento incorreto.

Como solicitar troca ou devolução

Envie uma solicitação para nosso time de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, se aplicável.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (38) 99113-6070

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções para o procedimento.